שאלות תשובות
איזה סוג בדים יש לך בבגדים שלך ?
בקולקציות שאני מוציאה לרוב אני משתמשת בבדים טבעיים, נושמים, חשוב לי שכל אחת תרגיש בנוח בתוך הבגד, אז לרוב זה כותנה, וויסקוזה, פשתן.
ישנם מצבים שאני משתמשת גם בבדים כמו פוליאסטר/ אלסטין לבגדים יותר מבריקים, או חגיגיים, או שצריכים אלסטיות(כמו הטופים שלנו לדוגמא) וגם כשאני בוחרת בד לא טבעי, אני עדיין מקפידה שהוא יהיה נוח במקסימום, נעים על העור, או עם ביטנה מבד טבעי שמי שלובשת תרגיש הכי הכי בנוח וכיף.
מרגע שאני מזמינה, תוך כמה זמן זה יגיע אליי ?
אז כמובן יש כמה אפשרויות, אם בחרת באיסוף עצמי- לרוב תוך יום עסקים אחד את תקבלי הודעה שהמשלוח מוכן לאיסוף.
אם בחרת משלוח, אז אנחנו שולחים לחברת המשלוחים תוך יום עסקים אחד, ולאחר מכן חברת המשלוחים מתחייבת ל1-4 ימים של אספקה. בפועל לרוב המשלוחים מגיעים יחסית מהר, ברוב המקרים יוצא שתוך 2-3 ימים המשלוח מגיע לבית.
אם יצא והגיע אליי פריט עם פגם מה אפשר לעשות ?
קודם כל חשוב שתדעי, שכל פריט נארז ונבדק בקפידה, ועבר בדיקות איכות כדי שתקבלי מוצר מושלם,
אך מכיוון שהמוצרים נעשים בצורה ידנית, תפירה בעבודת יד, וע"י אנשים ולא רובוטים, ולכן טעויות יכולות להתרחש בכל מקרה
אם במקרה קיבלת מוצר עם פגם או תקלה, לגמרי תפני אלינו ! תכתבי לנו בשירות לקוחות בווצאפ בצירוף של תמונה ופירוט של הבעיה, ונחזור אלייך. אם אכן התקלה קשורה בייצור או באריזה של המוצר- ברגע שתחזירי את המוצר הפגום- את תקבלי החזר מלא, אל דאגה.
שימי לב- אחריות על המוצר היא עד 21 יום מיום הקנייה, אז אם זה אכן פגם בייצור חשוב שתפני אלינו בזמן, האחריות כמובן מתחייבסת לפגמי ייצור בלבד, ואיננה כוללת בלאי טבעי, נזק שנגרם משימוש לא נכון,שלא לפי הוראות המוצר כפי שכתוב באתר,מתיחה של התכשיט/הבגד, קרעים, כתמים או פגיעות שנוצרו לאחר קבלת המוצר. אם פעלת לפי ההוראות כביסה/תכשיטים ובכל זאת נגרמה בעיה במוצר- תכתבי לנו ונבדוק זאת יחד,
אנחנו תמיד משתדלים לתת מענה הוגן ונעים לכל פנייה 🤍